Política de envío

POLITICAS DE ENVIO


1. Zonas de Envío

Realizamos envíos únicamente dentro de Mexicali, Baja California. Por el momento, no enviamos a otras ciudades o estados.

2. Tiempo de Entrega

  • Entregas el mismo día: Si realizas tu pedido antes de las 20:00 hrs. (hora local), te garantizamos la entrega el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora se entregarán al siguiente día hábil.
  • Entregas estándar: El tiempo de entrega estándar es de 1 a 2 horas en Mexicali, dependiendo de la ubicación y la disponibilidad de productos.

3. Costo de Envío

Nuestra tienda está ubicada en Calle La Herradura 430, en el fraccionamiento Misión de San Carlos, CP. 21379.

  • Envío gratuito: Para pedidos superiores a $299 MXN, y en un radio dentro de 5 km.
  • Envío Local Estándar: $29 MXN. El costo del envío es dentro de un radio de 5 km al de nuestra tienda. 
  • Tarifas especiales: Durante promociones o temporadas, pueden aplicarse tarifas de envío reducidas o gratuitas.

4. Procedimiento de Entrega

Nuestros repartidores te entregarán el pedido directamente en la dirección proporcionada durante el proceso de compra. Te pedimos que proporciones una dirección completa y precisa para evitar retrasos.

  • Si no te encuentras en casa en el momento de la entrega, nos pondremos en contacto para coordinar una nueva hora o entrega en otro lugar conveniente.
  • En caso de no poder entregarte el pedido después de 2 intentos, el pedido será devuelto a nuestra tienda y se podrá coordinar una nueva entrega con un costo adicional de $29.00 MXN u optar por recogerlo directamente en la tienda

5. Rastreo de Pedido

Una vez que tu pedido esté en camino, te enviaremos una notificación por correo electrónico o mensaje de texto con la confirmación y los detalles del envío.

6. Cambios en la Dirección de Entrega

Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible a contacto@3spapeleria.com al WhatsApp +52 686 312 3855. Los cambios de dirección solo se podrán hacer antes de que el pedido haya salido para su entrega y se verificará que la nueva dirección quede dentro del radio de envío, si llegara a salirse se cobrara la diferencia al momento de la entrega.

7. Retrasos en la Entrega

Hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos de entrega prometidos. Sin embargo, pueden surgir retrasos por situaciones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, alto volumen de pedidos en temporadas pico o problemas con el servicio de entrega. Si tu pedido se retrasa, te mantendremos informado y te proporcionaremos una nueva fecha estimada de entrega.

8. Políticas de Envío Fallido

En caso de que un pedido no pueda ser entregado debido a errores en la dirección proporcionada o porque el cliente no está disponible para recibirlo, se aplicará un cargo adicional por el reenvío. El pedido será devuelto a nuestras instalaciones y nos pondremos en contacto para coordinar una nueva entrega.

9. Contacto

Para cualquier pregunta sobre el estado de tu pedido o si experimentas algún problema con la entrega, por favor contáctanos a contacto@3spapeleria.com o al WhatsApp +52 686 312 3855